Wat we bieden:
Omdat online-hulpverlening.be over ervaring beschikt, zowel op het gebied van ontwerp en ontwikkeling van webapplicaties, als op het gebied van hulpverlening, kunnen wij volgende diensten aanbieden:
Advies
Organisaties of individuele hulpverleners die overwegen een internetproject op te zetten, kunnen advies krijgen omtrent de mogelijkheden, de planning, de technische aspecten, de organisatorische aspecten en de te verwachten investering en kosten.
Ontwikkeling
Een doelgerichte planmatige ontwikkeling van een internetproject, in nauwe samenspraak met de initiatiefnemers. Er dient nagedacht te worden over welke doelgroep men wil bereiken en welke vorm van online hulpverlening hiervoor aangewezen is.
Verder is het van belang dat er binnen de organisatie een draagvlak gecreëerd wordt, zowel op beleidsmatig niveau als op het niveau van de personeelsleden die zullen instaan voor de uiteindelijke online hulpverlening. De techniek alleen (website, hosting, online applicaties en hardware) zal niet werken, wanneer deze niet gedragen wordt door gemotiveerde medewerkers die er richting aan geven. Online hulpverlening vraagt dus ook om coördinatie, opleiding, en intervisie, naast publiciteit, administratie en evaluatie.
De ontwikkeling kan ook in stappen verlopen, waarbij eerst van start gegaan wordt met een beperkt online aanbod dat later eventueel uitgebreid wordt. Dit kan de organisatie en de betrokken hulpverleners de kans geven om geleidelijk te groeien in hun mogelijkheden.
Tijdens de concrete technische ontwikkeling wordt aandacht gegeven aan het schrijven van webteksten, de structuur en opbouw van de website, het programmeren van de gewenste applicaties, de hosting en de beveiliging.
Beveiliging
Net zoals bij face-to-face contacten speelt het respecteren van de privacy een belangrijke rol. Zowel vanuit menselijk, als vanuit juridisch standpunt. Zodra cliënten persoonlijke gegevens vrijgeven, onder welke vorm dan ook, dient een gepaste beveiliging voorzien te zijn, waardoor de privacy kan verzekerd worden.
Onderhoud en support
Na de initiële ontwikkeling is verdere opvolging van het internetproject nodig onder de vorm van onderhoud van de website en support bij eventuele problemen of gewenste aanpassingen.
