• Terugblik op Congres Online Hulp 2013

    Online hulp bleef groeien in 2012. Meer dan 226.000 Nederlanders maakten in 2012 op een of andere manier gebruik van een online hulp aanbod. Maar werd er bij de vorige edities van het congres nog ruimschoots aandacht gegeven aan nieuwe technische hoogstandjes, dan verschoof dit bij editie 2013 volledig naar de achtergrond. Geen Google Glass dus. “Negeer voorlopig alle nieuwe technologische ontwikkelingen maar ga stappen zetten met alles wat er al is” vertelde Frank Schalken tijdens zijn inleiding.

    Wat mij vooral bijbleef na de vierde editie van dit congres was:

    • de verschillende ‘leerstijlen’ bij (het ontwikkelen van) online hulp
    • het betrekken van cliënten bij ontwikkeling en implementatie
    • blended hulp kan erg verschillen naargelang de doelstelling en hoeft geen louter kopie van de reguliere face-to-face hulp te zijn
    • kostenbesparing mag niet het enige motief zijn om online hulp te implementeren

    Hieronder volgt een korte bespreking met enkele kritische bemerkingen.

    Lees meer